docomoショップが糞すぎる

1非通知さん2012-08-26 20:23:38

行くたびに毎回イライラさせられる

数多ある業種の中で最底辺に存在するのがdocomoショップ

docomoしか使ったことないから同業他社はどうか知らんけど、どこも似たようなもんなんだろうなあ

91非通知さん

>>1

ドコモショップの「待ち」はわざとだと思うぞ。

・ドコモは利益が出過ぎると非難されるからわざと人件費がかかるようなやり方をとっている。

・ドコモショップの店員はほぼ全員派遣社員だから、派遣会社が自社の人員を増やして

儲けを増やすために、一人一人の顧客に時間をかけて人手が足りないように装っている。

・そのために、顧客一人あたりの応対時間が長いほど社内評価が高くなるように設定されてる。

ソフトバンクも同様。auは知らん。

112非通知さん2013-11-30 20:11:13

>>1

サイコーだろ?

178非通知さん2014-07-18 20:24:42

>>1

すごくわかる。運営が非効率極まりない。

修理1つとってもわざわざ本部に電話かけていちいち確認とってる

それがまたすげー長いんだ。その都度客が待たされる

DS店員に裁量権がまったく与えられてないから非効率な運営して客を待たせるようになってる

あれ客が新端末さわったりするようにわざと遅延させてねえか?

一風堂の意図的に行列つくる商法やらなくていいんだよ

191非通知さん2014-07-29 22:26:57

禿に比べりゃ天国だよ

なーに贅沢言っとるのか>>1は

58非通知さん2013-06-04 18:02:02

SAMURAI BLUE 2014 FIFAワールドカップブラジル アジア最終予選

<img src='http://samuraiblue.jp/match/20130604/event/index.html

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素敵なタオルをプレゼント

‘>

このタオルを巻いて日本代表を応援しよう

日本代表戦でサムソンのタオルマフラーを配る売国企業NTTドコモ

81非通知さん

>>58

GALAXYシリーズ買いまくってる俺でも引くわ

71非通知さん

待ち時間はスマホ売り出してからはどんどん伸びてるよ。

窓口が5つしか無い店舗とか、全て機種変で埋まったら、もう待ちが3人でも1時間以上待つ羽目になるよ。

時間が無いとか俺の手続きそんな時間掛かんねーよとかキレられても困る。

じゃあ待ってる人飛ばして先にお手続きしますねなんて出来ねーから。

あとオプション3ヶ月とかは無視して解約してもデメリットねーよ。店出た瞬間にNW暗証番号入れて解約してもおk

外し方分からんなら違うDS池。他店舗の条件なんて余所は知らんし、

「マイショップをここにしたい。あとオプションの解約。」

と、言えば新人が優先的にやってくれるよ。まぁ新人だから対応はお察しになるかもしれんが。

87非通知さん

>>71

知っている人がdocomo shopでsmart phoneで機種変更した。

私の時と同様に付加サービスを4つほど付けさせられて、最低3ヶ月利用す

るように言われたみたい。その人は、その後すぐに使わないサービを解約した。

私もdビデオ・dヒッツなど使わないものは解約するべきか迷っている。

担当した店員は女性だった。3ヶ月使うと「男の約束」はしていない。

DCMX cardに申込みをしてショップへの義理は果たしている。

82非通知さん

>>81

なんで韓国に貢ぐの?

83非通知さん

>>82

メーカーで選んでないから

88非通知さん

>>87

どうせショップのねぇちゃんに言われるまま鼻伸ばして入ったんだろwwwwwww

89非通知さん

>>88

最低3ヶ月は契約しないといけないと、半ば、強制するように言われた。

鼻の下というより、優柔不断で気が弱いだけです。

90非通知さん

>>89

そんなもん解約してもばれないよ

177非通知さん2014-07-16 17:30:31

豊洲店の山口とかいう女店員最悪!

明らかに鼻で笑われたし!お前の説明が下手なんだよ!

188非通知さん2014-07-26 20:00:56

>>177

俺も今日その女店員に当たったけど、客を舐めてるとしか思えないわ。

さんざん待たされたあげくに引き落とし口座の名前を間違えて登録しておいて、指摘したら悪びれる素振りもなく「じゃあ変更しておきますね〜」だと。

俺が気付かなかったらどうなってたんだよ!

間違えたら謝らなきゃいけないってのは小学生でも判るだろうに…

豊洲店には二度と行かんぞ!!

238非通知さん2014-11-24 13:10:45

殿様商売の結果がこれだよ。マジでざまぁ

サポートで誠実な対応をとり、ユーザ目線でプランを作り、継続ユーザを大事にしてれば

こんなことにはならなかったのにな。

俺も1月で2年縛りきれるから、MVNOに移行するわ

2年縛りが切れて離脱する人は今後も出続けるから、本当の地獄はまだまだこれからだぞ!

283非通知さん2015-03-30 03:50:37

>>238

mvnoもdocomoに金入るけどね

243非通知さん2014-11-25 13:14:08

941:08/08(金) 17:53 cLyp9fmE0 [sage]

ドコモショップの不正

hhttp://dsfusei.web.fc2.com/index.html

282非通知さん2015-03-30 03:49:53

>>243

のブログを書いた人、もはやキチガイだな

286非通知さん2015-03-30 23:36:41

>>282

知らぬ存ぜぬ通すDSがあるのを考えると良心的なDSだよな

見習えよ北東北の某DS

285非通知さん2015-03-30 23:31:48

>>283

直接契約よりくっそ安くなるから多少なりとも打撃を与えることはできる

312非通知さん2015-07-16 13:30:50

修理に出したら酷かった

代替品は防水なのに端子のキャップなし

修理完了がRメールのみ

メール気づかず電話したら直ってるよって(3週間放置されてた

保護ガラス張ってもらったら割られてた(ごねてもだめそうなので諦めた

オンラインで修理すればよかった

398非通知さん2016-01-31 14:54:58

スマホの通信制限がうざくて、プラン見直しに行ったら、2時間待ちとか言われて

近所のもう一件ある店に行ったら四時間待ち言われて、諦めた。スマホ売り出して、

大学病院並みに待つ携帯屋。ちなみに来月携帯代1万3000円。もっと安くしたい。

こんな客は面倒なのか。

480非通知さん2016-04-30 19:25:44

札幌アピア店のクソ女店員マジびっくりした。

動作が不安定になったから相談に行ったんだが

「あーこれは新しいの買ったほうがいいですね。今のおすすめは〜」と開口一番。

「え、いきなり今すぐ8万も9万もするの買えってこと?」と聞くと

「でもスマホ使えないGWとか終わってますよねー。修理とか時間かかりますしー」と言われ。

別に無くてもどうにでもなるからやっぱいいやと帰ろうとすると

「素敵なGWになればいいんですけどねー。そうですかー。あーあ。」だと。

ちなみにその後行った札幌北口店はすげー丁寧でしかもその場で直してくれた。

なんだったんだあのクソブス。直った後文句言ってやろうかと思った。やめたけど。

スマホ使えないGWも困る人いるだろうけど、GWも働かされてるあんたが言ってもなぁ。

482非通知さん2016-04-30 21:17:31

>>480

え、その店員キチガイじゃね?

俺だったら上司呼び出しかつ名前控えて本社にクレームいれるけど

刃物振り回すキチガイがいたら警察に通報するのと同じくらいに当然の事

483非通知さん2016-04-30 22:27:20

>>482

やっぱそっかー。チキンだしクレーム入れるのはやめようかなーと思ってたけど

あの態度は本当にイライラした。周りの客の迷惑になるから軽く文句言った程度にしたが。

そういや携帯触るときも素手でべたべた触ってたわ。

対応のいいとこだと手袋してたりしてたんだけど。

やっぱ小さい店舗だと低学歴のクソ派遣ばかりなのかな。

普段は関東や札幌の比較的大きな店舗を利用してるんだが

こんな不快な思いはしたことなかったからびっくりしたわ。逆に笑えるレベル。

まぁみんながGW楽しんでる中、お仕事ご苦労様ww 程度に思うことにするよ。

536非通知さん2016-06-02 07:09:53

新宿東口店何故か電話が来る…

以前キャップの取り寄せして電話番号教えてたけどなんのようだ?

ってか勝手に連絡していいのか?

もちろんキャップ交換済みの後

538非通知さん2016-06-02 12:30:23

>>536

それおれもきたわ

ポイント失効が云々と光がどうとか

一度来てくださいみたいな

539非通知さん2016-06-02 22:06:23

>>538

今日マイショップやめて丸の内に変えた

ナンバーズないけど丸の内優良すぎるから

572非通知さん2016-07-09 11:39:34

大昔は支店支社直営店ってのが併設されていたらしいね

各県庁所在地と第二の市ぐらいに直営店とか復活させていいかもしれない

悪質代理店の是正淘汰・場合によっては剰余人員の受け皿とか割と役に立ちそうなのだが・・・

コンビニが不良店舗や悪質なFCにやるえげつない手法なんだけど

575非通知さん2016-07-18 23:23:57

>>572

大昔は契約内容的の変更なんぞドコモショップで出来なかったから支店で対応するしかなかった。

ショップは支店へ行って下さいと案内してたし。

CSはショップ運営から手を引くからドコモ(グループ)直営店は無くなるよ。

580非通知さん2016-08-18 00:06:49

>>575

手ー引くってマジ? どうなるの?

583非通知さん2016-08-18 19:21:12

>>580

え?どーなるって運営代理店業務を辞めて、他社代理店へ譲渡するんでしょ。

615非通知さん2016-12-02 07:49:18

機種変強制オプションのdtvやdマガジンって1ヶ月無料じゃないの?

普通に最初から課金されてていらっとした

617非通知さん2016-12-03 10:32:38

>>615

以前に無料を使ったから、二回目は有料

619非通知さん2016-12-07 19:59:51

>>615

別に強制じゃねーし、控えにいつから金がかかるって書いてあるだろ

なににいらっときてるんだかしらんが、おそらくは自分の無知にいらついてんなら仕方がない

620非通知さん2016-12-12 22:20:50

サンシャイン通りの店員の糞加減半端ない

てめぇだよ奥○

622非通知さん2016-12-15 00:34:27

>>597

なんで?www

630非通知さん2017-01-21 22:34:27

他キャリア使った事ない様な奴が多すぎるな

禿げとドコモでは対応の差が激しいし

ドコモのがマシだと思えるぞ

禿げでうち8万円バックできるんでとか言われてCBだと思ってノコノコいって契約の最後に確認したら

は?バックてのはスパボの月割だしCBなんて話してませんけど

みたいな事言われたわ

だからざけんなじゃあキャンセルするわ

ってキレたらここまで来て?!みたいな事遠回しで言われてなんで途中で聞かなかったとかキレ気味で普通に言われるから

時間がとか気にしてたけどてめーらは事務手数料で金取ってるくせにこっちの時間は無料なんだが

糞が

思い返すだけで腹立つわ

ドコモは謝罪もするし修正も非があればしっかりしてくれる

禿げだと書面とシステム云々で基本やらないしやってくれたと思ったらちげー金額で修正されたりしてるしほんとふざけてるわ

632非通知さん2017-01-22 00:34:41

>>630

ドコモでガラケーなのにスマホ・タブ料金請求されてサポセン電話しても修正不能と言われて消費者センター案件になったのだが

その後問題の契約をしたドコモショップからの謝罪は一切無し

637非通知さん2017-01-23 11:26:29

たまに感じのいい人いるけど ほとんどが嫌な感じの人だ 特に地方のほうが、質が悪い 都内はまだまし

641非通知さん2017-01-29 17:49:06

>>637

無料のタブレット(月額2500円)押し売りされそうになったけど、それでも都内はまだマシなのか。

興味あったから一応タブレットのスペック聞いたらわからないと言って教えてくれなかった。

普通入ってるCPU?とかハードディスクの大きさとか把握しないの?

それとも動作が異常に遅いゴミPCだから言えなかった?

638非通知2017-01-24 18:39:27

ただ謝ればいいという態度に腹が立つ

しかも嫌々謝ってるのがみえみえ!

ソレを指摘したら逆ギレする店員なんなの

接客態度は最悪

あんな未熟な女に接客させるなよ!

639非通知さん2017-01-24 19:11:21

>>638

そんなんで揉めてるドコモショップなんて見たことないけど

暴れて警察呼ばれて連れて行かれたDQNは見たことある

642非通知さん2017-01-29 18:33:59

>>641

> 無料のタブレット(月額2500円)押し売り

はあ?

訳わからん。

無料ならば、貰っておけば良い。

無料の物を売られたのならば、詐欺?

644非通知さん2017-01-29 20:43:02

>>641

そら、ハードディスクなんか入ってないからな

645非通知さん2017-01-29 22:31:48

>>642

最初ショップの人はタブレット無料ということばかり強調して月額2500円かかるっていうことは口にしなかったんだよ。

無知だから色々聞いたら、やっと口を割った感じ。

パソコン使うからいらないと言ってるのに。

647非通知さん2017-01-30 00:01:37

>>645

なるほど!

そういう糞ショップは、無くなれば良いのに。

676非通知さん2017-06-23 17:24:57

はあ?どうせ小さいなら小さいで文句言うんだろ?同じ結果だよボケカスクソハゲ

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